【絶対知っておきたい】コンテンツの受け渡しが超ラクに！公式LINE「応答メッセージ機能」の活用と設定

どうも、すずです。

ビジネスをしていくなかで
新たにお客さんを集めたいと思ったとき、
とっても有効なのが「無料プレゼント」や「お試し商品」。

でも、そのプレゼントやお試し商品を
たとえば「TwitterのDMなどを使って手動で渡していく…」というのは
とっても労力がかかるし、時間を切り売りしてしまっているので
超非効率です。

そんなときは、
「公式LINE」の「応答メッセージ機能」を活用するのがオススメ。

今回は個人でコンテンツビジネスをやっていく人なら
絶対に知っておきたい、
「公式LINEの応答メッセージ機能」の活用とその設定方法について
お届けしていきます。

ではいきましょう。

オンラインビジネスが超ラクになる！公式LINEの活用方法

「公式LINEアカウント」自体は、
個人だけでなく大手企業も使っているので、
なじみのある方が多いのではと思います。

「でもいつも『発信を見る側』で、
それを使って発信したことはない…」

という人もいると思います。

ですが、オンラインビジネスを個人でやっていくからこそ、
公式LINEやメルマガといったツールは
ひとつでも持っておきたいものです。

なぜなら、

「あなたの発信に興味のあるユーザー」と
１対１でつながっていられるから。

公式LINEに登録していただくことができれば
メッセージの一斉配信はもちろん、
個々に連絡を取り合うことも可能です。
（個人情報は名前とアイコンくらいしかわからないのでご安心を）

「顧客」と呼ばれる
「あなたのファンでありお客さん」を大切にしながら
一緒に前に進んでいく「じぶんビジネス」では、

こうしてお客さんと１対１でつながっておくことって、
とっても大切になってきます。

１対１でつながっておくことで、

• コンテンツやあなたに対する感想・気づきの声をいただく
• コンテンツやあなたに対しての質問をいただく
• 今後のコンテンツやビジネスについてのご要望をいただく
• コンテンツなどに対してのクレームをいただく
• お客さんのお悩みを直接うかがう

など、その人にあった対応ができるからですね。

ひとりひとりと向き合えるので、
自然とお互いの信頼も積み上がっていきます。

また、公式LINEに登録していただいた方だけに
コンテンツをお渡しすることもできるので、

「Twitterやnoteのような
『みんなが見れる場所』には
公開したくない…」

というコンテンツがある場合、
公式LINEがとても役立つのです。

こんな感じで、公式LINEでは

と、無料なのにビジネスに活用できる機能が満載なわけです。

ぜひ活用していきましょう。

応答メッセージ機能（自動返信）って何ぞ？どう活用するの？

…と思う方ばかりだと思うので、
まずは「応答メッセージ機能」が何たるかをサクッと。

たとえば、

「りんご」と送られてきたら、
りんごの画像を送り返す設定をしておいたとしますね。

これで「りんご」と受信したとき、
LINE画面はこんなやりとりになります。↓

これが応答メッセージ機能なわけですが…

この＜りんごの画像＞の部分を
あなたの配布したいコンテンツに置き換えてしまえば、
あなたが時間を削って手動で送らなくても、
コンテンツの配布を自動でしてくれるようになるのです。

まとめると、

あるキーワードを送ってくれた人だけに
自動でコンテンツをお渡しする

というのが、じぶんビジネスにおいての
応答メッセージ機能の活用法です。

ただし２つ注意点があって、

• 受信したキーワードに空白や別の文字が入っていると応答できない
• 応答メッセージ機能の設定をしておかないと、
  公式LINEのシステムが勝手に変な返信をしてしまう

というものがあります。
この２つには気を付けて使っていきましょう。

「応答メッセージ機能が便利なのはわかったから
　設定方法を教えてくれ！」

モチロンです。
応答メッセージの作成方法と設定のしかたは、次のとおり。

実際に画面を見ながらやってみてください。

応答メッセージ機能の作成方法

まずは公式LINEにログインして、ホーム画面を開きます。

「自動応答メッセージ」から、「応答メッセージ」を選択。
右上にある緑のボタン「作成」をクリック。

画面が切り替わるので、

この５つの項目を設定します。

タイトルはユーザーには見えないので自由でOK。
スケジュールは基本設定なくてOKです。（設定したければする感じ）

ステータスやキーワードの設定をしたら…
そのキーワードに反応する文章を書きましょう。

ここでは「コンテンツを配布する」という設定なので、
「お渡し文」としています。

書いたら「変更を保存」で作成終了。
画面が戻って、登録したメッセージが一覧に表示されます。

ただこれだけでは、
キーワードをもらっても反応できません。

なので次は、
キーワードをもらったら反応できるように、
公式LINE側の設定をしていきましょう。

応答メッセージを正常に機能させるための設定

ホーム画面右上にある「設定」ボタンをクリックし、
「設定」の項目から「応答設定」を選択。

「応答設定」の画面、出てきましたか？

「基本設定」と「詳細設定」があると思うので、
それぞれ以下のように設定してみてください。

基本設定

詳細設定

さて、これでキーワードを受信したら
自動で反応できる状態になりました。

が…

詳細設定で「応答時間をオン」と設定してしまうと、
個別にチャットでやりとりできる
＜応答時間＞というもの決まってしまい、

応答時間以外にメッセージを受信してしまうと、
公式LINEのAIが、
システムメッセージとして勝手に文章を送り返してしまうのです。

これではユーザーに不快な思いをさせてしまいかねません。

というわけでもうひとつだけ、
「応答時間」の設定が必要です。

これで設定は終わりなので、
もうひとふんばり、がんばりましょう。

応答時間の設定

詳細設定画面のまま、
「応答時間」のラジオボタンの下（⦿のボタンの下）にある
「応答時間の設定」をクリックします。

すると、下のような画面に切り替わるので、
そのまま緑のバーを１本クリック。（どれでもOK）

※初期設定の状態では緑の部分が少ないです

↓のようなウィンドウがでてくるので、
「応答時間」（応答可能な時間）を画像のように設定し、保存します。

この設定を各曜日すべてに反映させてください。

このように応答時間を
「すべての曜日の00:00～23:59」に設定しておくことで、
「AIが勝手にシステムメッセージを送る」というトラブルを防げます。

お疲れさまでした！

これで設定は終わりです！

あとは自分の公式LINEに設定したキーワードを送ってみて
応答メッセージで自動返信してくれるかをチェックしてみてくださいね。

自動返信が来れば設定できている証拠。

コンテンツ配布などに、有効活用してくださいね。

あれ、手動でチャットできない…!?

今回のやり方では、
詳細設定で「スマートチャット」を選択しています。

そのためデフォルトの状態では
個別での手動チャットができないようになっています。

「え、でもひとりひとりと個別チャットできるって
　言ってたじゃん…」

そう思いますよね。安心してください。

「スマートチャット」モードでは、

手動のチャットと応答メッセージを
個別に切り替えて使うことができます。

切り替え方は以下の通り。

応答メッセージ⇔手動チャットの切り替え

手動でやりとりしたいユーザーさんを選択すると、
↓のようなチャット画面になっていると思います。

切り替え方法は、
「AI応答メッセージで対応中」と書いてある横のボタンをポチっと押すだけ。

ね、カンタンでしょ？

手動チャットにしてやりとりしてから
もしまた応答メッセージを使いたいって場合は、
「AI応答メッセージ」に切り替えるのを忘れずに。

手動チャット設定のままキーワードを受信してしまうと、
自動応答してくれませんので要注意です。

さて、うまく設定はできましたか？

公式LINEアカウントは無料で作れて誰でも使えるので、
ぜひあなたのビジネスにお役立てください。

ではまた！